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稳泰建导

NO.2006-6          

【编辑手记】圣诞感想

今天是圣诞夜。白天刚看了一则短文,说有个挪威人到处想找一个没有过圣诞节的地方,本来以为香港可以,没想到香港的圣诞是从十月就开始迎接了——商人的趋利。然后又到大陆,结果在一个偏远小城的小旅店里,居然也看到没有表情的小姑娘,穿着圣诞衣在招徕顾客,听到‘铃儿响叮当’的乐曲。躲无可躲,这位老兄心里不免有些不平,心想,耶稣诞辰,和中国有什么相干呢?

我这里不是要评论这位老兄的想法、做法的是是非非,只是想说,在全球化的今天,各类物质、信息的自由流通已经成了常态。甚至很多的国人,买货必是洋品,购物必是名牌,不是真的,假的也行。我有时在想,我们买东西,知道要价平质优的,并不管是不是国货,舶来品最好;学技术,也知道要最先进的、最尖端的,可以从别人那里学到、拿到最好,为什么在文化、思想这样的无形知识上,却总是拿中国的文化根基不同,中国的传统不同来做借口而拒绝呢?

在这个全球化的时代,同样是一个地球村的村民,村东、村西的居民有必要在一个村子里画地为牢吗?我们一起商量如何共同建设好这个村呢?

今年曾为一家知名外企的中国部做过一次培训,公司提的对学员的要求就是,不要认为你将只是我们公司在中国市场的未来领导,你将是我们公司在全球范围内的未来领导人。通俗点儿说就是,虽然我们村西在你们村东办了个公司,但是我们现在不是在为村东头培养领导,也不是为村西在培养,我们是在为咱们全村儿的人培养领导呢。

当外企可以脱离开美国、英国、日本的概念,以全球的眼光来培养自己的未来领导人的时候,我们可不可以也把文化的眼光放到全球的视野内,用地球人的心态来找出自己的方向呢?

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【好文共享】建导从“你”做起

胡继旋

今年岁末《时代周刊》的年度风云人物成了"你",也就是,"我",谁读这文章,说的就是谁。这是历史车轮的一个有意义的里程碑,标志着由少数英雄创造历史的时代已经一去不复返了。美国宪法开篇中的主语,"我们人民(We the people)",具体的你、我、他,通过网络新媒体,走上了历史舞台。托马斯·弗里德曼在他三十多种文字发行了几千万册的畅销书《世界是平的》中指出,"个人"成为了能够与"国家"与"市场"平起平坐的第三种力量。其实,早在十五年前,资深建导师,我们稳泰的战略合作伙伴Gordon Harper先生的文集的繁体字中文版出书时,书名就叫做《你就是领导人》。

那么,在这种新时代到来之际,你--《中国建导通讯》的热情读者--准备好了吗?

回顾身边周围,今天的中国,粗看一片热闹哄哄,细想却是危机四伏。民谣道,中国人的智力老鼠化、理想大米化、创造短信化、发明盗版化。虽然已经不再"挨打","落后"却仍然顽固地坚守在你、我、他所共同形成的经济、文化、政治与社会领域中。弗里德曼的书中提到,66个日本人在一家工厂内管理着310个机器人,然后每天生产出300辆凌志汽车。这使我不得不问,在今天的中国,能不能也找得出66个中国人,能够掌握同样的技术,达到同样的能力,做到同样的成就?不幸的是,我们听到温总理在欧洲说,中国人必须生产出8亿件衬衣,才能换回西方人制造的一架飞机。其实,就连做出那8亿件衬衣的那些缝纫机、生产线、以及电灯、电话、电机、电脑,又有哪一样是中国人的创造与发明呢?别人的一个厂只要66个人,省出来的人力又可以去发明更先进的技术。研发与创新,才是别人真正的国力所在。

在如此巨大的差距面前,中国的你、我、他,除了奋发图强之外,别无选择。借用70年前去世的一位导师的话,真正的猛士,敢于直面XX的现实,敢于正视XX的环境,去找出变革与发展之路。[XX可由你任意填入,如落后,浮躁,腐败,等等。]

中国的落后,不但表现在个体的素质与创造力上,而且更重要的是表现在组织的素质与创造力上。组织的素质与组织的创造力,对几千年在专制的染缸中浸泡出来的国人而言还是一个有待学习的新概念,而且很可能是决定民族有无光明未来的关键观念。在此篇幅不允许我们展开来谈,只能明确一点,那就是组织的素质与创造力不但取决于组织中的个人的素质与创造力,更重要的是取决于组织中个体与个体之间的合作的能力。

正是在合作能力这一点上,中国人迄今为止不但输给了西方人,也输给了日本人。"一人是龙,三人成虫"现象受到广为关注,也不用我在此多说。许多思想家在呼吁中国的"文艺复兴",即"个人"的新生,个性的自我发现。而我们更关注的是这种新生之后,个体之间如何互动,如何合作,去完成中国新社会的再造。

这里要说明的是,仅仅听命于上级完成指令并不是我们所指的合作。古代某某将军"点起十万精兵",将对方杀得如何如何,并不是合作的效果,而是人的机器化的效果。几亿人使用一个大脑进行思维的情况当然也不是合作,而是一种愚昧。我们所指的合作,是群体中每个成员都主动参与,每个大脑都贡献智慧,互动的模式与方法能够产生出群策群力的集体智慧,并使整个组织--公司、政党、民族--得以不断改善与进步的那种合作。

怎么做到?

从学习建导开始。

孕育合作,有一个大前提,那就是人与人之间的互相尊重。对于中国人而言,这又是一个富于考验的难题。自古以来,中国文化中找不出尊重二字。有遵从,有重视,有九五之尊,有德高望重,但是没有尊重。因为尊重的前提是平等,平等的前提是自由。这些,遗憾的是,在我们的文化基因中是欠缺的。所以,我们习惯于坚决服从,坚决支持,坚决拥护,坚决打倒,坚决反对,坚决鄙视,但是就是不会坚决尊重。不但不会尊重别人,也不会尊重自己。因此,我们看到社会上到处以炒作自己的隐私为时尚,以偷窥别人的隐私为快感,以大字报语言为豪迈,以掠夺他人的不劳而获为能干,如此等等。文人相轻,武人相斗,"三人成虫"现象变成中国社会的常态也就成了理所当然了。

怎么改?

从学习建导开始。

建导与领导是有区别的。Gordon Harper的《你就是领导人》,其实应该译为《你就是建导人》。与其把一切不满归咎于环境、制度、体制、文化,不如从每一个个人做起,从你,从我,做起,学习尊重,学习合作,学习建导的技能、方法,形成习惯,习惯成自然,从而改善我们的文化基因,从此与别的先进民族心平气和地平起平坐,共同为这个星球的未来负起一份责任。

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【国际风】组织发展学会(ODN)2006年美国年会

组织发展学会(Organizatioanl Development Network)2006年美国年会2006年10月23-25号在旧金山举行。这次共有900余名学术精英与行业中的OD实践者参加了会议。

稳泰公司的胡继旋博士和杜文君应邀在这次会议上做了题为"Roundtable Leadership Encountering Undertable Leadership: Bridging East and West with Facilitative Approaches"的讲座。介绍了稳泰在中国推行建导理念与方法的工作。

这次讲座第一次向组织发展的实践者们(practioners)介绍了胡博士的四维系统理论(该理论框架曾多次在国际学术会议上与学术界同仁进行过交流)。同时也根据稳泰在中国企业的实践与观察,介绍了东方文化下的组织形成及组织行为,第一次用江湖、官场、民间三个域中的义气、权谋与人情来诠释了所谓的关系学这一中国组织文化的根本特征。这次讲座以及稳泰的工作得到了许多国家的同行的高度评价。

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【实践篇】建导在教学中的运用

华东师范大学已经连续2个学期将稳泰建导丛书作为”中外教育比较管理“这门课的内容,教学生学习并实际操练建导技能。12月初,我们和学习建导方法的同学们进行了座谈交流,了解他们学习与使用中遇到的问题及心得。

同学们介绍说,老师要求他们在一个星期里把书看完,并组成小组,下次上课时请一位同学做建导师,将方法练习一次。根据自己的读书经验,原来以为一个星期内读完一本书是不可能的,没想到,书很容易懂,逻辑性、操作性很强,很快就看完了。

上课时,每个组都按照书上的要求,选了一个建导师,一位记录员,在短短的40分钟里,将共识建导法练习的一遍。无论是作为建导师还是作为参与者,都感受到了大家可以平等、自由的讨论问题,相互尊重的小组氛围。对大家平常就讨论的一些思路很多的话题,例如”毕业活动怎样搞?“,居然真的就在这么短的时间里理出了清晰的意见。

同学们也提到,这样的方法在企业中也许用处更多、更大。如果是在教学中,他们一定会根据教学主题来选择是否运用这一招共识建导法。如果是知识的传输,可能还是会用传统方法多一些。但是对于没有标准答案的、启发同学思路的课程,就一定会用到建导方法中的共识建导法。

他们还提到,因为没有接受过正规培训,对方法的细节还有一些疑惑,在实施中还有许多现场情况不能掌控。甚至对于什么样的问题适合用什么样的方法也还有不甚清楚之处。

对同学们能够看了书就开始练习共识建导法,并且颇有心得,我们都感到很高兴。他们的许多问题是书中没有完全说清楚,但在我们的培训中会具体传授的细节。对此,我们一一做了解释。

非常希望有更多的朋友通过看书可以学习建导方法。当然,看还不够,更多的是要练习。如果各位在练习中有什么问题,欢迎与本刊编辑联系。我们会和大家共同探讨。

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【方法篇】61种组织变革工具目录

编者的话:前几期一直在介绍组织变革的18种工具。心里想,每期介绍2种,9期就可以介绍完了。今年在ODN会议上发现,组织发展的工具在近年来有了更多的人在做更多的探索。目前的这个工具箱已经发展到了61种。哇!一下子介绍不了,这里先把目录介绍给各位。稍微详细的内容,只好容我在以后各期慢慢道来了。

  • 欣赏式探询 Appreciative Inquiry
  • 合作循环 Collaborative Loops
  • 深度会谈与商议 Dialogue and Deliberation
  • 综合清晰方法 Integrated Clarity
  • 开放空间技术 Open Space Technology
  • 参与技术 The Technology of Participation
  • 全规模变革 Whole-Scale Change
  • 世界咖啡 The World Café
  • 先贤理事会 Ancient Wisdom Council
  • 欣赏式探询峰会 Appreciative Inquiry Summit
  • 同事学习圈 PeerSpirit Circling
  • 想象力工作室 Power Of Imagination Studio
  • 实时战略变革 Real-time Strategic Change
  • 现实模拟 SimuReal
  • 学习循环 Study Circles
  • 天才思考法 Think Like A Genius
  • 网络实验室 Web Lab
  • 动态规划与专家研讨 Dynamic Planning And The Power Of Charrettes
  • 未来探索 Future Search
  • 情景思考 Scenario Thinking
  • 全系统方法 The Whole Systems Approach
  • 快速结果 Rapid Results
  • 六希格玛 Six Sigma
  • 行动学习 Action Learning
  • 行动回顾与行动总结 Action Review Cycle (ARC) And The After Action Review (AAR) Meeting
  • 平衡记分卡 Balanced Scorecard
  • 公民参与 Civic Engagement
  • 决议讨论循环 The Cycle Of Resolution
  • 员工参与程序 Employee Engagement Process
  • 多项目自组织法 Gemeinsinn-Werkstatt
  • 理想设计 Idealized Design
  • 会议模型 The Conference Model
  • 共识决定 Consensus Decision Making
  • 会谈咖啡 Conversation Café
  • 动态建导 Dynamic Facilitation
  • 真正的接触 The Genuine Contact Program
  • 人类系统动力学 Human Systems Dynamics
  • 领导力训练馆 Leadership Dojo
  • 开放系统理论的发展 Evolutions of Open Systems Theory
  • 开放空间在线 OpenSpace-Online Real-Time Methodology
  • 组织建导 Organization Workshop
  • 探索会议 Search Conference
  • 社区峰会 Community Summit
  • 情景规划 Large Group Scenario Planning
  • SOAR
  • 战略论坛 Strategic Forum
  • 战略愿景 Strategic Visioning
  • 21世纪城镇会议 The 21st Century Town Meeting
  • 社区建设 Community Weaving
  • 参与式设计 Participative Design Workshop
  • 合作系统设计 Collaborative Work Systems Design
  • 授权建导 The Practice Of Empowerment
  • 价值实践行动 Values Into Action (VIA)
  • 群策群力 Workout
  • 变革支持在线 Online Environments For Supporting Change
  • 回放室 Playback Theatre
  • 绘图建导 Visual Recording And Graphic Facilitation
  • 击鼓咖啡室 The Drum Café
  • 爵士厅 JazzLab
  • 学习地图 The Learning Map Approach
  • 视觉探索 Visual Explorer

与大家分享——个人使用建导工具的感受:工具无所谓好坏,只有合不合用。接触过很多这些工具,自己的一些认知,如果只是请一、两位的专业建导师在组织中照搬这些工具,也许会有和中国的文化习惯相抵触的地方。要真正在组织变革中把这些工具运用好,需要组织中的成员能够掌握基本的建导技能,其中最重要的就是建导的沟通基本功。

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【英语之角】 The Changing Workplace

Listening Skills

Organizations have long recognized the importance of developing their managers' skills in public speaking. Now, they are finding that the other side of speaking - listening - may be even more important. Developing our listening skills os that we are sensitive to others and can accurately hear and respond to what they are saying, points to one of the critical style shifts taking place in management today.

This is part of the shift in management style from "telling" to "asking." We are finding it important to ask our customers what they need, rather than telling them what we have and why they should buy it. Within and organization, managers now must do far more listening to their own people than simply telling them what to do. Being an effective manager today means knowing how to be a good listener.

Sharing Our Corporate Culture

Everyone knows about cultural differences. French food is different from Chinese, and both reflect their cultures. Recently, we have become more aware that organizations also have a "culture" of their own. When one joins a new company, he has to learn new ways to do things. Old hands may say, "This is how we do it here." If people cannot adapt to these procedures, they experience their work as very difficult.

An organization's corporate culture comes from its experience and the values it has developed over the years. This culture is what gives any organization its special flavor. Companies today need to share with employees not only how they operate but why - the values which have shaped their operating style. When people understand why something is important, they are much more willing and able to adopt new ways of operating.

email Gordon Harper;     美国ICA资深建导师

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  建导管理丛书 ----- 主编:胡继旋 译者: 文 君

      市场经济的主体和社会进步的基本单元都是企业。企业在竞争环境中的健康生存与持续发展问题,近年来得到了越来越多的重视。从暴利时代的浮躁与急功近利,到微利时代开始注重企业管理水平的内功修炼,中国的企业家们开始真正重视管理了。     >>更多

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