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群体建导是一个过程。在这个过程中,一个人的选择能够被群体中所有的其他成员所接受。建导师是客观中立的,没有切实的决策权力。他们通过诊断和干预的方式来帮助群体提高确定和解决问题、做出决策的能力,增强群体的效率。
Roger Schwarz
建导师,是过程的引导者,并不对讨论进行评估或者发表自己的看法。建导师是群体的服务员,而不是群体的领导,其工作是保证群体完成自己的目标。建导师的做法是为群体提供讨论程序的建议,保证群体按大家同意的原则讨论。建导师的责任是让群体讨论不偏题,保护其中的成员不受到攻击,并保证所有的成员都参与。
David Straus
[建导是] … 领导人们通过既定的程序达成大家的共识目标的一种艺术,采用的是鼓励全员参与、激发主人翁感和创造力的方式。
David Sibbet
建导是对会议进行公平管理,旨在引导会议的参与者专注于真实的问题和目的。建导师为每次会议设计日程,坚持会议行为的基本原则,促进会议中的互动和沟通,最终使问题得到解决。建导师对群体工作的内容保持中立,而且通常没有帮群体做决定的权力。
Michael Poirier Elliott
建导就是对结构和过程的设计和管理,能够帮助群体一起工作,减少大家共同工作中的问题。因此建导是中性的过程(相对于内容和参与者而言),专注于:需要完成什么事;需要涉及到什么人;任务的设计、流程、和顺序;沟通模式、效率、完整性;相当程度的参与和对资源的使用;群体的能量、里程碑、能力;现实的和心理的环境。
Tom Justice and David Jamieson
建导师是通过结构和引导群体成员的参与使群体工作更为容易的人。他们通常为会议工作,但是也可以和会议之外的群体工作。在帮助别人时,他们也会担任中立的角色(倾听和提问)。
Fran Rees
建导是关于过程的技能--你怎么做--而不是内容--你做什么。建导师是过程的引导者,使得过程更容易、更便捷。建导是运动的过程--把一件东西从A搬动到B。建导师引导群体走向目的地。他们使得形成大家都同意的目的更为容易。
Dale Hunter, Anne Bailey, and Bill Taylor
[建导师] 在群体的讨论、思考和过程中,要尽力保持中立,不卷入到群体对内容的讨论之中。然后,他们操纵着群体工作的过程。他们引导群体做什么,来保证最大程度的参与,减少个人独断的机会,优化群体的表现,增加满意度。注意,这里有意识地用了'操纵'这个词,但不是贬义,而是意味着"技巧性地管理和使用"(见韦伯斯特大辞典,1972年版)。
Allen Moore and James Feldt
... 建导师帮助群体从内部障碍和困难中解放自己,以便更有效率、也更有效力地在既定的会议中完成群体所想要达到的结果。…当一个人带上'建导师的帽子'时,他就是群体中立的服务者。也就是说,这个人专注于引导,而不是指出方向;走向行动,而不是破坏;帮助人们自我发现解决问题的新方法方案;在保持价值结构的同时推倒阻碍在人们中间的高墙;最重要的,把人作为人来珍惜。所有这些都必须不留痕迹地完成。
Thomas Kayser
建导师的角色 … 在于带领群体找出答案,建立愿景,开发计划,激励每一个人完成大家一致同意的目标--简单地说,就是要赢,要胜利。管理人员收集的建议越多,就会有越多的创造性释放出来。建导师的职能就像乐队的指挥,协调并展现每个人的才能和贡献。建导师也是沟通大师。在诸如网络、小组、跨部门工作小组等分散的结构中工作,建导师鼓励部门之间的相互沟通和理解。
Laura Spencer
建导师的主要角色是帮助各方进行有建设性的对话。他们通常帮助群体拟定讨论的程序并掌控整个讨论的过程。…例如,他们帮助各方辨别自己的互动风格,认识自己本能上所有的制度性偏见可能对建设性问题解决造成的影响。他们的目的是促进各方的相互理解。此外,建导师可以建议一系列的程序步骤来保持讨论紧扣主题。他们也可以明确地帮助各方在所争论的问题上找到一个大家都能接受的方案。
Barbara Gray
… 群体领导和群体成员的角色是相当不同的。… [建导]这种群体过程的方法赋予领导一种特殊的角色,在扮演建导师的角色时,他必须放弃发表自己的意见,避免评论别人,并且不去思考解决方案或结果。取而代之的是他必须关注群体的过程,倾听理解而不是赞成或反对,承担保证群体成员沟通准确的责任,对没有被表达出来的感觉要很敏感,保护少数人的意见能够被倾听,使讨论不断推进,并开发自己作讨论总结的能力。
Norman R. F. Maier
Sandor Schuman 编 文君译
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