译者:胡继旋 杜文君 应建庆
辛苦了很久,三联的邱红编辑为了将这本书打造成精品,在排版、封面设计上花费了很多心血,几易设计,最终出版了。这里把书的目录介绍给大家先睹为快,有需要书的朋友,请直接联系上海三联书店(http://www.sanlianc.com/)。
目录
译序 国家崛起的前提是人民智慧的解放 胡继旋1
中文版说明8
前言9
引子 论活过80岁 11
第一部分 系统
第1章 不断变化的世界观21
我相信,最为重要的变化发生在我们试图理解这个世界的方式,以及我们对这个世界的认知上。除非我们能够发展出一个更好的世界观,否则我们将无法有效地处理变化。
第2章 反思系统与系统模型27
系统有不同的类型,也有不同的表达方式,即模型。我们在这里要讨论的是把一种类型的模型应用于另一种类型的系统时所产生的后果。我们相信这种常见的实践方式会产生严重的后果。
第3章 增长与发展43
增长与发展是两个不同的概念,而且相互之间并没有一定的联系。垃圾堆可以增长而无发展。艺术家可以不再长大(增长)却不断发展。然而,许多管理者都把增长与发展混为一谈。
第4章 系统概念辨析45
通常,当我们谈论到与系统有关的概念和措辞时,它们本身并没有被组织成一个系统。在这里,我们将给出系统或者某些最重要的系统的定义,其中管理科学家最有兴趣的一种系统类型就是组织。
第5章 与系统斗智62
社会系统对我们的影响都可以被分为两类:一类是使我们能够做某些事或者拥有某些东西,一类是阻止我们做某些事或者拥有某些东西。有时候系统会过时,会起到与系统原创人的初衷相反的效果,这种时候需要人的智慧与之相斗,并最终改革系统。
第二部分 规划
第6章 规划的本质99
智慧是能看到当前行动所产生的长远影响的能力,是可以掌控可受控因素并且不为非可控因素烦恼的能力。因此,智慧的本质在于关注未来。而规划,正是智者使用的一种工具。
第7章 另类的规划类型103
事后反应式规划往往建立在错误的假设基础上,事前预防式规划则建立在错误的预测基础上。而互动式规划旨在获得对未来的控制,即减少系统或系统环境中重要部件的行为的预期变化。
第8章 处理难题113
处理难题的方法有四种,即解除、分解、解决和化解。对难题化解专家来说,难题是机会,而非威胁。通过对难题系统的再设计,可以获得比当前最佳状态还要好的表现。
第9章 管理混乱115
"混乱"在这里是指由错综复杂的难题组成的复杂系统。因为混乱是由难题组成的系统,把系统单独拆分来看就会丢掉它们关键的特性。所以,如果把单个的混乱难题拆解开来,它就会丢掉关键的特性。
第10章 目的规划117
目的规划包括设计预期的未来,并从中提取出具体的目的,这些目的是其余的规划过程所要追求的。目的是想要得到的成果,分为短期目标、长期目的和完美理想三种。
第11章 使命陈述122
使命是压倒一切的意图。使命陈述不应该是一个公司为了生存而必须做的事,而应该是为了成长而选择做的事。使命在公司中所扮演的角色应与圣杯在圣战中的角色一样。
第12章 创造力与制约因素125
创造力是可以培养出来的,这个观点似乎来自于这样一个事实,即创造力似乎是在人的成长过程中丢失的。这些创造力的丢失却被认为是理所当然的。要不断培养创造力,把美和快乐还给工作和教育。
第三部分 应用
第13章 消费者的设计141
生产商经常试图通过提问来发现消费者的需要,但这么做很少能产生有用的信息,因为消费者要么不知道自己的需要,要么想提供(或避免)自认为被期望的答案。最好的办法就是让消费者自己来设计产品或服务。
第14章 教育143
一个简单的事实是,教育体制对学生的期望,如果由计算机或其他"智力机器"来做的话,它们会做得更好。年轻人不想被用来与机器竞争,他们想学习做机器无法做到的事情,想知道如何使用和控制这些机器。
第15章 不要让上学干扰你的教育163
一个已毕业10年的学生来拜访他的经济学老教授。教授正在批改卷子。这个学生拿起一份卷子浏览了一下说:"这是你10年前给我们出的同样一组问题。""是的,"教授说,"但是答案变了。"
第16章 犯罪183
为避免饥饿而去偷盗食物的人不会给自己或他人带来危害。他需要的是一份工作或收入,而不是惩罚。社会的报复不应该成为处置这种罪犯的基础,而个人的福利问题应该成为处置的出发点。
第17章 销售广告的效果:对关系的研究202
这里用实验方法深入考察了广告花费、时机、媒体使用与消费品销量之间的关系,以及这种关系可能是多么复杂和反直觉。
第18章 配对与成三:最小的社会系统214
关注社会系统的人往往倾向于关心那些大型和复杂的系统,如公司、机构、政府、国家、国家联盟和世界,但也会因此而错失去关注那些最小的社会系统--配对与成三,如配偶、家庭等。
第19章 人们为何饮酒:寻求对消费目的的理解235
理解人类的行为,尤其是消费行为,对那些提供消费产品的人来说显然是有价值的。很少有人理解为何我们作出这样的行为,但是我们自以为知道。我们对自己行为的解释通常是一些借口或行为合理化说明,并且还倾向于从自我误解中去推断出对他人的误解。
第20章 公司重组:内部市场经济体制248
公司内部以市场经济方式运作就是按利润中心来组织。公司内部各部门要么是利润中心要么是成本中心。不应该指望所有的利润中心都赢利,一个公司有理由保留一个非赢利部门。
第21章 管理系统设计259
管理就是由系统的一个部分来控制整个有意图的系统。任何系统,如果它的管理层不能学习与适应的话,系统本身也不能。所以,一个寻求理想的系统必须具备一个能学会如何学习与适应的管理部门。
第四部分 科学
第22章 科学的本质和方法论283
科学的含义不是一成不变的,而是动态的。随着科学本身的演化,它的含义也在进化之中,新的含义和新的意义不断地被赋予这个词。这种进化的过程决不会被下定义所终止。
第23章 客观性301
客观性是一种科学的理想,尤其被管理科学家所追求。客观性的含义并不很清晰,它是大家都认为的像小熊维尼所说的"好东西"。客观性指的是全价值的判断。
第24章 合理性303
我们常常把那些行为出乎意料和令人难以理解的人称之为非理性的。这样我们就把自己可能对他们行为的责任统统免除了。我从来没有遇到过一个被认为是由别人的行为引起的难题,而这个难题能够通过假定他们是非理性的而解决。
第25章 运筹学306
运筹学的生命很短暂。随着运筹学越来越沉溺于技术,它更多地被人们认为是和数学模型及算法一样的东西。一个模型的最优解决方案并不是一个难题的最优解决方案,除非这个模型完全代表难题,但这永远都是不可能的。
结束篇 民主社会中企业的角色322
译后记338
附录:艾柯夫主要著作343
回目录 |