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稳泰建导

NO.2007-2          

【编辑手记】天凉了,出活吧!

今年入夏以来,业务突然繁忙,稳泰课程还被邀请为在奥地利维也纳举办的”欧洲CEO暑期进修学院“的课程,今年一共要去两次;订阅期刊的要求也多了起来,再加上稳泰又新增加了四位合作伙伴,不免有些手忙脚乱。

这份期刊有些出的晚了,向各位读者致歉。下一期将会有更好的消息与大家分享。仍然期望大家多多支持!谢谢!

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【交流篇】FACILITATION 的中文翻译问题

胡继旋

今年7月在吉隆坡举行的IAF亚洲年会专门安排了一个讨论组,由中国大陆、中国台湾、中国香港、新加坡、马来西亚等地的能讲中文的IAF会员们参加,主要商量FACILITATION这个词在中文中究竟应该如何翻译。会议争论了一小时,未能达成一致意见,大家同意到网络上继续研讨。

迄今为止,这个词在中文出版物中被翻译得五花八门,现列举如下:建导、辅导、引导、 促导、协导、促动、促进、教练、催化、协调…而FACILITATOR 自然成为:建导师、辅导师、引导师、促导师、协导师、促动师、促进师、教练师、催化师、协调师…

在中国首次开发推广第一套系统性的FACILITATION 技能培训课程的稳泰公司,在2003年与美国历史最久的FACILITATION方法的开发机构ICA(Institute of Cultural Affairs)进行了长达6个月的研讨与推敲,其合作项目组涉及到一共15位专家,最后把这个词的中文译名定为"建导",简单的演绎为"建设性地引导",比台湾常用的"引导"更多了一层内涵,更为接近原词的准确涵义。

这次在IAF会议上成多数的两派意见,是源于大陆的"建导"与源于台湾的"引导"之争,在讨论的海报纸上各记录了三次,其它词各出现了一次。"建导"与"引导"双方都已经有相当数量的书籍出版和相应地区的媒体使用其译法,要改变自然很不方便,习惯某一译法者出于惯性也不大愿易更改。

为了捕捉FACILITATION这一概念的准确内涵,需要把各派文献中所有的有关它的定义与描述通读一遍,读者可通过Internet去自行完成这一认识。我们认为,把FACILITATION的内涵简单地描述为"带领团队从A 到B"是非常不准确的 -- 军事领袖都能够"带领团队从A 到B",但他们的领导方法完全彻底的不是FACILITATION。行业内虽然还没有一个完全统一的标准定义,但正如一首诗歌所言"虽然我不知道我是谁,我肯定知道我不是谁。"

其实,从上面举出的各个不同译法中,只要用一个简单的排除法就能发现"建导"是最佳的译法:那就是已经存在于汉语词典中的老词,已有原先的惯用含义不是FACILITATION的,不用。如"辅导、引导、促进、教练、催化、协调"都是词典中早已有之的老词,其原来的内涵也都不是FACILITATION。 这样就剩下"建导""促导""促动"和"协导"。又因为上述各种译法中大部分含有"导"的概念,可见"导"字有最强的共识,所以可以把"促动"PK掉 -- 而且,"促动"一词的初始翻译者自己已经停用这一译法。"协导"在媒体上几乎不见,只是这次吉隆坡会议上有人提了一下,听上去像穿黄马甲的"交通协管"。"促导"一词已经被中国政府与经济学界用于"促导型经济",已有其特定的含义。

无需研读FACILITATION的丰富微妙涵义,"建导"这一新词译法就已经胜出。台湾业内人士坚持用"引导",只好先"一国两导"一阵子了。好些西方的概念在大陆台湾从来都有两种译法, 如"导弹"与"飞弹","激光"与"雷射","信息"与"资迅","布什"与"布希","项目"与"专案"等等,多一对"建导"与"引导"也未尝不可。只是笔者在写此文时顺便Google了一下"引导"在媒体中的用法,随手拈来以下五个用法实例:

"周永康要求,各级公安机关一是要确保全国社会政治大局的持续稳定。要大力加强信息工作,严密防范、严厉打击境内外敌对势力、民族分裂势力、宗教极端势力、暴力恐怖势力、xxxxx组织的捣乱破坏活动,全力维护国家安全和社会政治稳定。要坚持早发现、早报告、早处置、早解决,深入开展矛盾纠纷排查化解工作,最大限度地把各种矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态,积极预防、妥善处置群体性事件,全力维护安定团结的政治局面。要依法加强对互联网的引导和管理,努力营造和谐的网络环境。" 源文档 http://news.163.com/07/0906/09/3NMRVP6P0001124J.html

"据Web安全软件厂商Websense公司称,通过让用户登录合法的雅虎网站来记录用户的用户名和密码,雅虎的用户正在受到一种新的钓鱼式攻击。 用户会受到一则即时通讯消息或一封电子邮件,消息或电子邮件自称是朋友想让用户看渡假或生日舞会的照片,其中包含有指向钓鱼式网站的链接。该网站能够记录用户的ID和密码,并将用户引导到真正的Yahoo Photos网站。 " 源文档 http://www.enet.com.cn/article/2005/0928/A20050928458338.shtml

"参加第四届中国网络媒体论坛的官员和专家普遍认为,经过十年的快速发展,中国网络媒体已经发展成为引导社会舆论的重要力量。" 源文档 http://www.enet.com.cn/article/2004/1111/A20041111361351.shtml

"本文主要是整理在人像摄影相关活动中,我们常用到的引导及构思方式,有时候,我们向模特儿解释的较简单--只有静态及动态的两个方式。 但是再从引导及演出的角度来看,它至少还可以再细分成七种方式,兹简述于下: 1. 静态的 POSE :最常见的 POSE 引导方式。 静态的 POSE 先建立在美姿美仪的项目上,让模特儿有一基本的平面演出仪态基础,然后搭配场景、色彩要素,来做画面的构成,模特儿只要注意到 POSE 的基本要求,表情的自然变化,即可胜任。 对于没有经验的模特儿,摄影者通常得一个 POSE 一个 POSE 逐一带领、讲解要诀与注意、考量事项。" 源文档 http://www.enet.com.cn/article/2003/0815/A20030815258422.shtml

"反向思维一下,对于投资型购房与房产业的投资行为,由抑制转向引导如何?抑制的做法如:增税,如保有税、物业税、营业税、资本利得税等;加息;紧缩原始投资对象即地根;增加难度,如转让征税、提高首付。引导,一是取消抑制投资中的不良做法,如针对二手房的各种管制,如紧缩地根;二是保留一些平抑投资的做法,如增持保有税、物业税甚至是资本利得税;三是引导投资必须形成大市,即投资环境,针对投资环境决定其税政与行政管制。" 源文档 http://blog.sina.com.cn/s/blog_56732b7b01000943.html

以上这些用法中,没有一个意思是我们理解的FACILITATION。在金山词霸引用的《高级汉语词典》中,"引导"的定义是"to guide"和"to lead";在《简明汉英词典》中,"引导"的定义是"channel off", "induct", "lead", "pilot", "show"和"steer", 不是"facilitation" 。因次,本文最后一次主张,中国大陆的各位同仁们,Facilitation和 facilitate 请译为"建导",Facilitator请译为"建导师"。

Appendix I- How do we say facilitation in (mainland) Chinese?

The construction of the term "建导-Jian Dao" in Chinese (facilitation, to facilitate)(建导一词的中文含义构成:

The term "JianDao" has been used by the following newspapers, publishers, media organizations and universities since 2003(自2003年以来,建导这个词已在下列媒体、杂志、大学中出现过):
Fudan University Press 复旦大学出版社
Shanghai Sanlian Publishing House 上海三联书店
China Daily 《中国日报》
21st Century Economic Report 《21世纪经济报道》
Shanghai Talent & Job Market(China91) 《人才市场报》
Fujian Daily 《福建日报》
Fujian Evening News 《福建晚报》
Xinmin evening News 《新民晚报》
Corporate Culture Magazine 《企业文化》杂志
China Industrial Economic News 《中国产经新闻》
Open Education Research 《开放教育研究》
Eastern China Normal University 华东师范大学
Fudan University Training Center 复旦大学培训中心
Tongji University EMBA Program 同济大学EMBA
Central University for Nationalities 中央民族大学
Guangxi University for Nationalities 广西民族大学
Dalian University of Science and Technology 大连理工大学

Appendix II- IAF Website Materials Translated into Chinese by WINTOP Consulting Group:
Facilitator Manual 建导师基础技能手册
Facilitation 101 建导101
What to look for in a group facilitator? 对一位群体建导师的期待是什么?
Magic of the Facilitator 建导师的魔力
The Role of Facilitator 建导师的角色
Use Facilitation to get the BEST out of your Team 应用建导让团队获得最佳效果
Facilitation from the Inside Out 由内至外的建导
What is a Group Facilitator? 什么是群体建导师?
Why Facilitation Skills Are Valued in Today? 建导技能在当今工作中的价值
Facilitation? Training? Consulting? Or DIY? 建导?培训?咨询?还是自己来?
Building Effective Relationship at Work 在工作中建立有效的关系

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【读书篇】《艾柯夫管理精华集》出版了

译者:胡继旋 杜文君 应建庆
辛苦了很久,三联的邱红编辑为了将这本书打造成精品,在排版、封面设计上花费了很多心血,几易设计,最终出版了。这里把书的目录介绍给大家先睹为快,有需要书的朋友,请直接联系上海三联书店(http://www.sanlianc.com/)。

目录

译序 国家崛起的前提是人民智慧的解放 胡继旋1

中文版说明8
前言9
引子 论活过80岁 11

第一部分 系统

第1章 不断变化的世界观21
我相信,最为重要的变化发生在我们试图理解这个世界的方式,以及我们对这个世界的认知上。除非我们能够发展出一个更好的世界观,否则我们将无法有效地处理变化。

第2章 反思系统与系统模型27
系统有不同的类型,也有不同的表达方式,即模型。我们在这里要讨论的是把一种类型的模型应用于另一种类型的系统时所产生的后果。我们相信这种常见的实践方式会产生严重的后果。

第3章 增长与发展43
增长与发展是两个不同的概念,而且相互之间并没有一定的联系。垃圾堆可以增长而无发展。艺术家可以不再长大(增长)却不断发展。然而,许多管理者都把增长与发展混为一谈。

第4章 系统概念辨析45
通常,当我们谈论到与系统有关的概念和措辞时,它们本身并没有被组织成一个系统。在这里,我们将给出系统或者某些最重要的系统的定义,其中管理科学家最有兴趣的一种系统类型就是组织。

第5章 与系统斗智62
社会系统对我们的影响都可以被分为两类:一类是使我们能够做某些事或者拥有某些东西,一类是阻止我们做某些事或者拥有某些东西。有时候系统会过时,会起到与系统原创人的初衷相反的效果,这种时候需要人的智慧与之相斗,并最终改革系统。

第二部分 规划

第6章 规划的本质99
智慧是能看到当前行动所产生的长远影响的能力,是可以掌控可受控因素并且不为非可控因素烦恼的能力。因此,智慧的本质在于关注未来。而规划,正是智者使用的一种工具。

第7章 另类的规划类型103
事后反应式规划往往建立在错误的假设基础上,事前预防式规划则建立在错误的预测基础上。而互动式规划旨在获得对未来的控制,即减少系统或系统环境中重要部件的行为的预期变化。

第8章 处理难题113
处理难题的方法有四种,即解除、分解、解决和化解。对难题化解专家来说,难题是机会,而非威胁。通过对难题系统的再设计,可以获得比当前最佳状态还要好的表现。

第9章 管理混乱115
"混乱"在这里是指由错综复杂的难题组成的复杂系统。因为混乱是由难题组成的系统,把系统单独拆分来看就会丢掉它们关键的特性。所以,如果把单个的混乱难题拆解开来,它就会丢掉关键的特性。

第10章 目的规划117
目的规划包括设计预期的未来,并从中提取出具体的目的,这些目的是其余的规划过程所要追求的。目的是想要得到的成果,分为短期目标、长期目的和完美理想三种。

第11章 使命陈述122
使命是压倒一切的意图。使命陈述不应该是一个公司为了生存而必须做的事,而应该是为了成长而选择做的事。使命在公司中所扮演的角色应与圣杯在圣战中的角色一样。

第12章 创造力与制约因素125
创造力是可以培养出来的,这个观点似乎来自于这样一个事实,即创造力似乎是在人的成长过程中丢失的。这些创造力的丢失却被认为是理所当然的。要不断培养创造力,把美和快乐还给工作和教育。

第三部分 应用

第13章 消费者的设计141
生产商经常试图通过提问来发现消费者的需要,但这么做很少能产生有用的信息,因为消费者要么不知道自己的需要,要么想提供(或避免)自认为被期望的答案。最好的办法就是让消费者自己来设计产品或服务。

第14章 教育143
一个简单的事实是,教育体制对学生的期望,如果由计算机或其他"智力机器"来做的话,它们会做得更好。年轻人不想被用来与机器竞争,他们想学习做机器无法做到的事情,想知道如何使用和控制这些机器。

第15章 不要让上学干扰你的教育163
一个已毕业10年的学生来拜访他的经济学老教授。教授正在批改卷子。这个学生拿起一份卷子浏览了一下说:"这是你10年前给我们出的同样一组问题。""是的,"教授说,"但是答案变了。"

第16章 犯罪183
为避免饥饿而去偷盗食物的人不会给自己或他人带来危害。他需要的是一份工作或收入,而不是惩罚。社会的报复不应该成为处置这种罪犯的基础,而个人的福利问题应该成为处置的出发点。

第17章 销售广告的效果:对关系的研究202
这里用实验方法深入考察了广告花费、时机、媒体使用与消费品销量之间的关系,以及这种关系可能是多么复杂和反直觉。

第18章 配对与成三:最小的社会系统214
关注社会系统的人往往倾向于关心那些大型和复杂的系统,如公司、机构、政府、国家、国家联盟和世界,但也会因此而错失去关注那些最小的社会系统--配对与成三,如配偶、家庭等。

第19章 人们为何饮酒:寻求对消费目的的理解235
理解人类的行为,尤其是消费行为,对那些提供消费产品的人来说显然是有价值的。很少有人理解为何我们作出这样的行为,但是我们自以为知道。我们对自己行为的解释通常是一些借口或行为合理化说明,并且还倾向于从自我误解中去推断出对他人的误解。

第20章 公司重组:内部市场经济体制248
公司内部以市场经济方式运作就是按利润中心来组织。公司内部各部门要么是利润中心要么是成本中心。不应该指望所有的利润中心都赢利,一个公司有理由保留一个非赢利部门。

第21章 管理系统设计259
管理就是由系统的一个部分来控制整个有意图的系统。任何系统,如果它的管理层不能学习与适应的话,系统本身也不能。所以,一个寻求理想的系统必须具备一个能学会如何学习与适应的管理部门。

第四部分 科学

第22章 科学的本质和方法论283
科学的含义不是一成不变的,而是动态的。随着科学本身的演化,它的含义也在进化之中,新的含义和新的意义不断地被赋予这个词。这种进化的过程决不会被下定义所终止。

第23章 客观性301
客观性是一种科学的理想,尤其被管理科学家所追求。客观性的含义并不很清晰,它是大家都认为的像小熊维尼所说的"好东西"。客观性指的是全价值的判断。

第24章 合理性303
我们常常把那些行为出乎意料和令人难以理解的人称之为非理性的。这样我们就把自己可能对他们行为的责任统统免除了。我从来没有遇到过一个被认为是由别人的行为引起的难题,而这个难题能够通过假定他们是非理性的而解决。

第25章 运筹学306
运筹学的生命很短暂。随着运筹学越来越沉溺于技术,它更多地被人们认为是和数学模型及算法一样的东西。一个模型的最优解决方案并不是一个难题的最优解决方案,除非这个模型完全代表难题,但这永远都是不可能的。

结束篇 民主社会中企业的角色322

译后记338

附录:艾柯夫主要著作343

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【英语之角】 The Changing Workplace

THE NAME OF THE GAME

The name of the game today is Teamwork. This is a fairly recent change. Not so long ago, everyone was looking for and trying to be the great individual performer. If you could do your job well, that was what counted. In sales, in the factory, in offices, you did your job and let other people worry about theirs. Today, this "star system," as some have called it, is rapidly disappearing.

TBoth the world and the work we do have changed dramatically in the past few years. Today, each of us depends upon a complex set of relationships, in order to be able to do "our" job. Those relationships continually change the very nature of what our job really is. We, in turn, have to be able to respond to the new signals, as well as send some of our own. This new style of interactive relationships is the game we are all in, and it's called Teamwork.

KEEPING THE BALANCE

"Let's change this!" "No, we know this works." We hear both comments in our teams today. Some people always want to try new approaches; they have fresh ideas about how to do something better. Others have long experience about what works and what doesn't. Traditional thinking - or risking the business on the latest new idea - which type of person do we want on our teams today?

The answer is that both are essential. These are not fixed roles. Each of us sometimes plays what we might call the "venturing" and sometimes the "conserving" role. The ancient Chinese symbol of the Yin-Yang points to this balance of tensions which works together for the sake of the whole. An effective team today needs to have - and respect - both types, if it is to be productive and innovative force.

email Gordon Harper;     美国ICA资深建导师

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  建导管理丛书 ----- 主编:胡继旋 译者: 杜文君

      市场经济的主体和社会进步的基本单元都是企业。企业在竞争环境中的健康生存与持续发展问题,近年来得到了越来越多的重视。从暴利时代的浮躁与急功近利,到微利时代开始注重企业管理水平的内功修炼,中国的企业家们开始真正重视管理了。     >>更多

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